Notre service client est réactif et amical, n'hésitez pas à nous contacter en cas de questions.
1- Comment trouver de l'aide
Depuis votre compte, vous disposez en un clic d'un accĂšs Ă de l'information utile ou des ressources pour vous aider.
2- Comment vous former Ă l'utilisation de la solution ?
Rejoignez notre académie en ligne pour découvrir comment étape par étape comment utiliser l'outil.
3- Comment ouvrir un ticket auprÚs de l'équipe Support ou demander une nouvelle fonctionnalité ?
Contactez nos agents du service clientÚle à partir de votre compte comme indiqué ci-dessus ou ouvrez un ticket ici.
Le service clientĂšle est disponible du lundi au vendredi de 10h00 Ă 18h00. Nos agents sont heureux de vous aider Ă rĂ©soudre toute urgence que vous pourriez avoir, mĂȘme en dehors des heures d'ouverture si nĂ©cessaire.
âĄïž Notez que les heures d'ouverture ci-dessus sont basĂ©es sur le fuseau GMT+1âĄïž.
4- Comment découvrir les derniÚres fonctionnalités ?
Merci de votre intĂ©rĂȘt :) Nous publions frĂ©quemment de nouvelles fonctionnalitĂ©s et mises Ă jour pour vous aider Ă transformer votre travail. En savoir plus ici
Ces nouveautés sont également publier dans votre compte.
4- Comment demander un audit de votre procédure ?
Nous serons heureux d'examiner gratuitement vos procédures actuelles (si vous en faites la demande dans les 30 premiers jours suivant l'activation d'une formule Platinium). Vous recevrez un rapport détaillé avec des recommandations pour optimiser votre configuration.
1- Recruter un consultant Clustdoc (Configuration de votre compte Ă votre place)
Un consultant Clustdoc peut configurer votre premiÚre procédure sur la base de vos besoins uniques et de vos objectifs d'expérience client.
Peu importe votre situation, la complexité de vos opérations, ou votre planning, nous saurons vous accompagner dans la digitalisation de votre procédure et le paramétrage de votre compte.
đź Service payant. (âŹ1200/procĂ©dure en moyenne)
2- Planifier une session de formation sur-mesure
Les formations sur-mesure à distance sont délivrées uniquement aux personnes que vous sélectionnez au sein de votre entreprise, menées à distance/en ligne par un formateur en direct.
đź Service payant.
4- Organiser des RDV téléphoniques avec un(e) chargé(e) de compte
AprÚs avoir rejoint Clustdoc, vous recevrez un appel téléphonique de la part de notre équipe. Votre interlocuteur sera disponible pendant les 30 premiers jours pour organiser un RDV découverte ou une démo gratuite.
Pour toute demande de RDV supplémentaire, vous pouvez nous solliciter pour bénéficier d'un pack d'heures utilisables à la carte.
đź Service payant. (Pack d'heures de 10h minimum)
5- Obtenir un devis pour un abonnement Enterprise
Contactez notre service client pour Ă©changer et obtenir de l'aide.