Personnaliser l'émetteur des emails aux clients (SMTP) – Clustdoc

💡 Important : Bénéficiez de cette option Premium en activant un Booster ( 7 jours d'essai gratuit, annulez quand le souhaitez, paiement mensuel) ou en passant à l'abonnement Platinum. 👨‍🔧 Vous aurez besoin de l'aide de votre développeur pour paramétrer cette fonctionnalité.

Clustdoc se charge généralement d'envoyer toutes les notifications par courrier électronique via la plateforme.

Vous pouvez également envoyer des notifications clients à vos destinataires par l'intermédiaire de votre serveur de messagerie SMTP.

Une fois que vous aurez configuré vos adresses électroniques personnalisées et vos serveurs SMTP, vous pourrez changer le "De" des adresses électroniques en votre adresse personnalisée pour les notifications envoyées à vos destinataires.

Le serveur SMTP doit répondre à trois exigences :

Il doit prendre en charge l'authentification LOGIN.
Il doit prendre en charge TLS 1.0 ou supérieur.
Il doit utiliser un certificat signé par une autorité publique de certification.

Configurer votre serveur SMTP :

Connectez-vous à votre compte Clustdoc et cliquez dans la section CNAME & SMTP de votre compte
Saisissez votre serveur Hôte SMTP, Port, Nom d'utilisateur et Mot de passe dans les champs appropriés
Cliquez sur Enregistrer

Vous recevrez un email de confirmation afin de valider la mise en place de votre émetteur d'email.

Cliquez dans cet email pour valider votre configuration.

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Conseils pour les utilisateurs de Gmail

Pour les utilisateurs de Gmail, essayez d'utiliser le port SMTP 587 avec TLS. Et si votre configuration échoue toujours, désactivez également le 2FA de Gmail.

Vous rencontrez des problèmes ?

Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes les plus fréquents liés au SMTP et à la dérivrabilité des e-mails. N'oubliez pas que le recours à un service SMTP professionnel peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes.

Vérifiez à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Le SMTP utilise normalement le port 25, mais il se peut qu'il soit bloqué par votre FAI : essayez de passer au port 587 (ou au port 465 si vous vous connectez via SSL).
Les paramètres SMTP sont erronés. Vous avez peut-être configuré votre client de messagerie avec un nom de serveur sortant erroné.
Problèmes de pare-feu ou d'antivirus. Assurez-vous que vous disposez d'une règle d'exception pour votre service SMTP dans les paramètres de votre pare-feu, de votre service proxy ou de votre antivirus.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il est probable que vous ayez un problème général avec votre fournisseur d'accès à Internet (que vous devez contacter immédiatement).

Nous avons établi une liste des fournisseurs de messagerie les plus courants, afin de vous aider à mettre en place votre configuration SMTP plus facilement.

Le serveur SMTP doit répondre à trois exigences :

Configurer votre serveur SMTP :

Conseils pour les utilisateurs de Gmail

Vous rencontrez des problèmes ?

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