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Par défaut, Clustdoc propose un ensemble de notifications qui sont envoyés aux clients lors de divers événements. Néanmoins, vous avez la possibilité de personnaliser ces messages pour les adapter à votre propre processus. 

Comment ajouter une notification ?

1) Allez dans votre Procédure

2) Allez dans le menu "Notifications"

3) Cliquez sur le bouton "Nouvelle notification"

Types de notifications

Invitation : Envoyé quand vous créez un dossier depuis votre console Clustdoc.

Nouveau message : Envoyé quand vous communiquez via la messagerie.

Inscription depuis un portail : Envoyé lorsqu'un client s'inscrit via un portail.

Relances :  Envoyé à l'approche de la date butoir. Vous pourrez choisir le délai approprié.

Évolution du dossier : Envoyé quand vous changez l'état d'avancement du dossier.

Accusé de réception : Envoyé lorsque les clients soumettent leurs dossiers.

Nouvelle pièce jointe: Envoyé lorsqu'un nouveau fichier est ajouté à la liste des pièces jointes.

Nouvel étape du dossier: Envoyé lorsqu'une nouvelle étape est rajoutée au dossier.

Si deux notifications s'appliquent à la même situation, seule la première notification sera envoyée.