Par défaut, Clustdoc propose un ensemble de notifications qui sont envoyés aux clients lors de divers événements. Néanmoins, vous avez la possibilité de personnaliser ces messages pour les adapter à votre propre procédure.
Comment ajouter une notification ?
- Allez dans votre Procédure
- Allez dans le menu "Notifications"
- Cliquez sur le bouton "Nouvelle notification"
Types de notifications
Invitation : Envoyé quand vous créez un dossier depuis votre console Clustdoc.
Nouveau message : Envoyé quand vous communiquez via la messagerie.
Inscription depuis un portail : Envoyé lorsqu'un client s'inscrit via un portail.
Relances : Envoyé à l'approche de la date butoir. Vous pourrez choisir le délai approprié.
Évolution du dossier : Envoyé quand vous changez l'état d'avancement du dossier.
Accusé de réception : Envoyé lorsque les clients soumettent leurs dossiers.
Nouvelle pièce jointe : Envoyé lorsqu'un nouveau fichier est ajouté à la liste des pièces jointes.
Nouvel étape du dossier : Envoyé lorsqu'une nouvelle étape est rajoutée au dossier.
Si deux notifications s'appliquent à la même situation, seule la première notification sera envoyée.
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