Comment contacter le Service client
Vous pouvez remplir ce formulaire si vous n'avez pas encore de compte ou suivre l'une des options ci-dessous si vous avez déjà un compte Clustdoc.
Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?
⚡️ Notez que les horaires ci-dessus correspondent au fuseau horaire GMT+1⚡️
Disposez-vous d'un support téléphonique ?
Clustdoc ne dispose pas de standard téléphonique sauf si vous avez un chargé de compte. Nous sommes à vos côtés pour vous accompagner par email ou via le support.
Cela nous permet de garder une trace de vos demandes et ainsi pouvoir les transférer et les suivre en interne plus facilement.
Quels sont les SLA de Clustdoc ?
Nous sommes situés en France et la plupart de nos activités se déroulent donc principalement pendant les heures de bureau françaises.
L'équipe du service client est à disposition des clients du monde entier et de 10h à 18h du lundi au vendredi GMT.
Aucun SLA officiel n'est proposé, mais nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients dans les 24 heures. (En moins de 5h pour 75% des demandes)