Assigner des rôles et permissions à mes collaborateurs

💈 Si vous avez ajouté plus d'utilisateurs que ce qui est autorisé dans votre plan actuel, les sièges supplémentaires seront automatiquement facturés. En savoir plus.

Voici la répartition des rôles et autorisations disponibles pour les utilisateurs professionnels (les personnes qui doivent accéder à l'interface d'administration, qui sont essentiellement des membres de votre équipe). Ceci s'applique à un groupe d'utilisateurs pour chaque compte que vous détenez.

Rôles et autorisations des utilisateurs

PS : Chaque utilisateur voit ses propres applications et les messages associés.

Liste d'utilisateurs potentiels

• Propriétaire (du compte) : gère et voit tout, y compris la facturation et le paiement.

ⓘ  Quelle est la différence avec un propriétaire d'application ? Le propriétaire de l'application est tout membre de l'équipe qui crée une application ou qui est responsable de la gestion d'une application (comme défini dans un portail).

• Administrateur :gère et voit tout, sauf le paiement et la facturation.
  
  
• Manager : gère les procédures et les applications et n'a pas accès aux paramètres de l'équipe.
  
  
• Développeur : gère les procédures, l'API et les Webhooks et n'a pas accès aux applications, aux procédures ou aux paramètres de l'équipe.
  
  
• Super agent : ne peut qu'envoyer et recevoir des applications. Il n'a pas accès à l'onglet Ressources. Un super agent peut également voir l'activité de l'équipe et travailler sur les dossiers des membres de l'équipe. (Comme un Admin ou un Manager).
  
  
• Agent : ne peut qu'envoyer et recevoir des dossiers. Pas d'accès à l'onglet Ressources. Un agent ne peut pas non plus voir l'activité de l'équipe ni travailler sur les dossiers des coéquipiers.
• Opérateur : est un agent qui ne peut pas valider une demande. Les opérateurs ne peuvent que pré-approuver les dossiers afin qu'un autre membre de l'équipe puisse en assurer le suivi.
  
  

Création de vos propres permissions et rôles associés

Vous pouvez créer des rôles et des autorisations personnalisés en fonction de vos besoins.

Attribuer les mêmes droits aux nouveaux collaborateurs

Vous pouvez attribuer les mêmes permissions et rôles des utilisateurs existants aux nouveaux utilisateurs pour gagner du temps :

1. Ajoutez l’adresse email du nouvel utilisateur.
2. Dans le champ ‘rôle attribué’, sélectionnez “Identique à un utilisateur existant”.
3. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez pour attribuer les mêmes droits au nouveau collaborateur.

En savoir plus sur les utilisateurs et les équipes

1/ Comment savoir s'il vous faut plusieurs équipes ?

2/ Comment créer une nouvelle équipe ?

ⓘ Découvrez les autres types d'utilisateurs : Invités et membres externes