Découvrons ensemble en quoi consiste la procédure et comment créer la vôtre facilement. 

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Questions Fréquentes

Quelle est la différence entre une procédure et un service ?

En fonction de votre industrie et de votre métier, il est possible que ce que nous appelons procédure chez Clustdoc porte un nom différent dans votre environnement.

Considérez la procédure comme un ensemble d'éléments constitutifs d'un futur dossier client ou administratifs. La procédure n'est rien d'autre que le modèle de votre futur dossier. Elle est partagée par tous les membres de votre équipe afin que les futurs dossiers soient tous constitués de la manière la plus uniforme possible. 

Lisez cet article pour avoir une explication approfondie de la procédure. 

Quelle est la différence entre une procédure et un formulaire ?

Dans Clustdoc, un formulaire est l'une des nombreuses ressources que vous utiliserez pour construire votre procédure. Cette approche vous donnera une plus grande flexibilité pour définir une checklist personnalisée basée sur les besoins de votre entreprise par rapport à tout autre outil sur le marché.  

Comment définir ma procédure ? 

Votre procédure actuelle est composée de toutes les choses que vous demandez à vos interlocuteurs de faire à chaque nouvelle entrée en relation.

Certains clients utilisent une combinaison d'outils (tableurs + PDF + courriels + stockage dans le Cloud) pour gérer guider leurs clients/interlocuteurs à travers les étapes de leurs procédures. Généralement, ces procédures sont faites-maison et augmentent le risque et l'inefficacité de l'entreprise. 

Voici des exemples de procédures pour vous inspirer. 

Clustdoc vous aidera à résoudre ces problèmes, vous pouvez engager un consultant Clustdoc pour vous aider à transformer votre procédure actuelle en version digitale, automatisée et professionnelle.