👨🔧 Vous aurez besoin de l'aide de votre développeur pour paramétrer cette fonctionnalité.
Envoyez ces étapes à votre développeur :
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes :
1-Le mot de passe saisi dans Clustdoc n'est pas le bon
2-Vous n'avez pas encore cliqué sur le bouton « Confirmer » dans l'e-mail de confirmation envoyé par Clustdoc après avoir saisi vos paramètres SMTP
3-Le nom d'utilisateur SMTP et l'e-mail de l'expéditeur SMTP sont différents dans Clustdoc (voir ci-dessous)
4-Votre confirmation a été envoyée dans votre dossier spam
5-Votre e-mail de confirmation a été envoyé dans la boîte de réception de votre e-mail d'utilisateur Clustdoc (et vous avez vérifié la boîte de réception de votre expéditeur d'e-mail)
Si votre CNAME semble correct et que vous avez attendu quelques heures pour qu'il soit mis à jour, contactez votre registraire pour lui demander pourquoi le CNAME n'est pas encore propagé s'il a été configuré correctement.
Any issues?Vous rencontrez des problèmes ?
Voici quelques conseils pour résoudre les problèmes les plus fréquents liés au SMTP et à la délivrabilité des e-mails. N'oubliez pas que l'utilisation d'un service SMTP professionnel peut vous aider à résoudre la plupart des problèmes.
Vérifiez à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Le SMTP utilise normalement le port 25, mais il peut être bloqué par votre FAI : essayez de passer au port 587 (ou au port 465 si vous vous connectez via SSL).
Les paramètres SMTP sont erronés. Vous avez peut-être configuré votre messagerie client avec un nom de serveur sortant incorrect.
Problèmes de pare-feu ou d'antivirus. Assurez-vous d'avoir mis une exception pour votre service SMTP dans les paramètres de votre pare-feu, de votre service proxy ou de votre antivirus.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il est probable que vous ayez un problème général avec votre fournisseur d'accès Internet (que vous devez contacter immédiatement).
Nous avons établi une liste des fournisseurs de messagerie les plus courants, afin de vous aider à configurer plus facilement votre configuration SMTP.
Gmail/Gsuite
Vous utilisez Gmail/Gsuite ? Veuillez consulter l'article suivant https://www.gmass.co/blog/gmail-smtp/