Le système de messagerie sécurisée vous permet de communiquer facilement avec vos destinataires. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer des messages et échanger directement avec les destinataires au sujet du dossier.

💡Note : L’interface de Clustdoc a été mise à jour. Le design présenté dans cette vidéo peut donc différer de celui que vous voyez aujourd’hui. 👉 Lire cet article

💡 Un message est toujours rattaché à un dossier en cours

💡 Le premier champ correspond à votre liste de distribution. Toutes les personnes qui y figurent recevront une notification et pourront éventuellement visualiser le message.

Côté admin, les messages sont visibles par l'ensemble des collaborateurs ayant accès au dossier (en fonction de leurs permissions.)

Vous pouvez également envoyer un message directement depuis une étape de la checklist. Cela permet de garder les échanges contextualisés et rattachés à l’élément concerné du processus.

Pour le faire :

Pour communiquer en interne avec un collègue, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Notes

Elle vous permet depuis un espace dédiée de laisser des notes sur le dossier et de mentionner des collègues directement.

Pour modifier ou supprimer l’un de vos messages, passez souris sur le message concerné et cliquez sur l’une des icônes qui s'affichent.

Vous pouvez répondre à un message reçu en cliquant directement sur le bouton "Répondre" situé sous le message concerné.

Ces options sont également disponibles pour les notes que vous envoyez.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les communications via Clustdoc. Vous pouvez également désactiver complètement la fonction de messagerie.