La section "Contactez-nous" permet à vos clients de communiquer avec vous au sujet de leurs dossiers.
Vous pouvez gérer cette section dans la configuration de votre procédure.
Organisez la section
Dans le menu latéral, cliquez sur Configuration>Général > Faites défiler l'écran jusqu'à la section "Configurer la section contact".
2 options sont disponibles :
messagerie sécurisée : les clients envoient directement des messages et vous les recevez directement dans votre espace Clustdoc
autre : vous indiquez librement à vos clients comment is peuvent vous contacter (téléphone, page support, etc.)
Dans certaines situations, vous souhaitez simplement désactiver la section Contact du portail. Pour le faire décochez simplement la case concernée.
Vous souhaitez mettre en place un module de chat ?
Pour ce faire, ajoutez un script directement dans votre processus. We discuss this in this article.