Dans certaines procédures, il peut arriver que toutes les étapes ne soient pas pertinentes pour tous les clients finaux. Clustdoc vous permet de gérer cela grâce à une fonctionnalité de personnalisation appelée "Dispense".
Qu’est-ce que l’option “Dispense” ?
Cette option vous permet d’autoriser (ou non) vos utilisateurs à marquer une étape comme "non applicable".
Concrètement, lorsqu’un utilisateur accède à son interface, il verra une option lui permettant d’indiquer que certaines étapes ne le concernent pas. Cela allège son expérience et évite les confusions ou les blocages.
Comment activer cette option ?
Rendez-vous dans votre Procédure > Configuration
Allez dans Profil client
Dans la section “Personnalisation des étapes par les utilisateurs finaux”, sélectionnez “Oui, j’autorise cette option”.
Cliquez sur confirmer